Zoznam autorizovaných servisov
Tovar, ku ktorému je na území SR zabezpečený autorizovaný servis, odporúčame reklamovať v týchto servisoch. Toto odporúčanie sa týka nasledujúceho zoznamu tovaru, ktorého zmyslom je priame zadanie reklamácie.
Prečo reklamovať v autorizovanom servise ?
- Najrýchlejší možný spôsob vybavenia reklamácie
- Istota odbornej diagnostiky problému
- Nadštandardné služby autorizovaného servisu
Ako postupovať ?
- Spíšte čo najpodrobnejšie reklamovanú chybu
- Kontaktujte autorizovaný servis a dohodnite sa na spôsobe odovzdania tovaru
Čo ak značku vyrobku ktorú chcem reklamovať nenajdem v zozname autorizovaných servisov ?
- Táto značka nemá autorizovaný servis a tovar je nutné reklamovať priamo u výrobcu, preto je nutné tovar zaslať priamo k nám na adresu MS-SHOP. Treba pribaliť kópiu daňového dokladu a vyplnený protokol s popísom chyby. Viac informácii nájdete v reklamačnom poriadku.
Acer - počítače, notebooky, tablety
asupport s.r.o.
Radlinského 27
811 07 Bratislava
Tel: +421 911 792 034
Tel: +421 2 5262 6557
bratislava@asupport.sk
https://www.asupport.sk/
Acer - projektory
Acer
Tuřanka 1314/110
627 00 Brno-Slatina
+421 2 3333 1027
TU je možné zadať svoju reklamáciu online.
V prípade poruchy Vášho výrobku Acer vždy najprv telefonicky kontaktujte servisné centrum na nižšie uvedenom čísle. Tu Vás budú operátori spoločnosti Acer informovať o ďalšom postupe.
Do tohto servisu nie je potrebné sa dostaviť osobne. Môžete zavolať na uvedené telefónne číslo a dohodnúť si ďalší postup. Spoločnosť Acer zabezpečí bezplatnú prepravu tovaru od Vás priamo do
servisu a opravený výrobok Vám potom pošlú na rovnakú adresu späť.
Upozornenie:
Lampa projektora je spotrebný materiál a má životnosť minimálne 3 mesiace alebo 2000 hodín, podľa toho, čo uplynie skôr. Prípadné reklamácie po tejto dobe môže byť zamietnutá z dôvodu prekročenia doby životnosti produktu.
ACER - monitory
Acer
Tuřanka 1314/110
627 00 Brno-Slatina
+421 2 3333 1027
TU je možné zadať svoju reklamáciu online.
V prípade poruchy Vášho výrobku Acer vždy najprv telefonicky kontaktujte servisné centrum na nižšie uvedenom čísle. Tu Vás budú operátori spoločnosti Acer informovať o ďalšom postupe.
Do tohto servisu nie je potrebné sa dostaviť osobne. Môžete zavolať na uvedené telefónne číslo a dohodnúť si ďalší postup. Spoločnosť Acer zabezpečí bezplatnú prepravu tovaru od Vás priamo do
servisu a opravený výrobok Vám potom pošlú na rovnakú adresu späť.
Upozornenie - vadné body LCD
Kvalita LCD displejov je určovaná normou ISO 13406-2. Keďže sa každý LCD displej skladá z minimálne 2,35 miliónov subpixelov alebo tranzistorov (15" ), nie je z hľadiska výrobných technológií prakticky možné predchádzať stratám pixelov. Do predaja môžu byť dané LCD s maximálne desiatimi vadnými pixelmi. Norma delí LCD displeje do štyroch tried , vadné pixely potom do troch typov a dvoch frekvenčných kritérií.
Vadné pixely sa môžu vyskytnúť ako žiarivé pixely, čierne pixely alebo strata subpixelov (prípadne blikajúce pixely). Frekvenčné kritériá rozlišujú po prvé počet bielych alebo čiernych pixelov vyskytujúcich sa v konkrétnej oblasti (klastra) a po druhé straty subpixelov alebo blikajúce pixely vyskytujúce sa v klastri.
Štyri triedy určujú maximálny povolený počet chýb u každého typu vadných pixelov. LCD displeje značky ADI, SONY, NEOVO a väčšina ďalších LCD na našom trhu sú zaradené do triedy II. To znamená, ak je počet týchto chybných bodov menej ako desať (2x typ 1, 2x typ 2 a 5x typ 3 = 2 čierne body + 2 biele body + 5 farebných bodov = max 9 chybných), nevzniká zákazníkovi nárok na výmenu alebo reklamáciu LCD displeja. V prípade väčšieho počtu chybných pixelov kontaktujte autorizovaný servis Vášho LCD, prípadne predajcu.
AOC Monitory + TV
Asupport
Radlinského 27
811 07 Bratislava
+421 911 792 034
+421 2 5262 6557
Apple SK
Swiss, spol. s.r.o.
Pestovateľská 13 – areál OC Korzo
821 04 Bratislava
Po-Št 08.00 17.00
Pia-08.00 –14:30
+421 02 6720 2080
*****
SP DATA SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3
831 04 Bratislava
Po – Pá 9:00 – 16:00
+421 245 691 375
*****
C. C. C. s. r. o.
Námestie Biely kríž 1
831 02 Bratislava
Po-Št: 8:30-18:00 hod.
Pia 8:30 - 16:30
+421 2 444 59 955
Od 10.10.2008 nadobúda účinnosť zmena v poskytovaní záruk podnikateľom, firmám a osobám samostatne zárobkovo činným. Podnikatelia a firmy získavajú pri nákupu iPodu či počítača Apple 1. rok záruky podľa obchodného zákona v SR. Ak si títo zákazníci zakúpili počítač Apple a chcú si záruku predĺžiť, majú možnosť využiť službu Next Business Day (NBD), ktorá poskytuje 3-ročnú záruku.
ASUS
ASUS technická podpora +421 232 162 621 ( pracovné dni 8:00-12:00 / 12:30-16:30)
Stránky podpory výrobce - https://www.asus.com/sk/support/service-center/slovakia
Odkaz na objednanie zvozu a zadanie reklamácie nájdete TU.
Benq
asupport s.r.o.
Stará Vajnorská 17/A
Bratislava, 831 04
Po-Pá 9:00 - 17:00
+421 2 5262 6557
+421 2 5262 6558
Upozornenie - vadné body LCD
Kvalita LCD displejov je určovaná normou ISO 13406-2. Keďže sa každý LCD displej skladá z minimálne 2,35 miliónov subpixelov alebo tranzistorov (15" ), nie je z hľadiska výrobných technológií prakticky možné predchádzať stratám pixelov. Do predaja môžu byť dané LCD s maximálne desiatimi vadnými pixelmi. Norma delí LCD displeje do štyroch tried , vadné pixely potom do troch typov a dvoch frekvenčných kritérií.
Vadné pixely sa môžu vyskytnúť ako žiarivé pixely, čierne pixely alebo strata subpixelov (prípadne blikajúce pixely). Frekvenčné kritériá rozlišujú po prvé počet bielych alebo čiernych pixelov vyskytujúcich sa v konkrétnej oblasti (klastra) a po druhé straty subpixelov alebo blikajúce pixely vyskytujúce sa v klastri.
Štyri triedy určujú maximálny povolený počet chýb u každého typu vadných pixelov. LCD displeje značky ADI, SONY, NEOVO a väčšina ďalších LCD na našom trhu sú zaradené do triedy II. To znamená, ak je počet týchto chybných bodov menej ako desať (2x typ 1, 2x typ 2 a 5x typ 3 = 2 čierne body + 2 biele body + 5 farebných bodov = max 9 chybných)
Canon digi-foto
C.C.C. spol. s. r. o.
Námestie Biely kríž 1
811 02 Bratislava
+421 2 444 59 955
+421 2 434 11 450
servis@ccc.sk
Canon - tlačiarne
C.C.C. spol. s. r. o.
Námestie Biely kríž 1
811 02 Bratislava
+421 2 444 59 955
+421 2 434 11 450
Vzhľadom k záručným podmienkam spoločnosti Canon je zákazníkom, ktorí svoj nákup realizovali daňovým dokladom, na ktorom je uvedené IČ alebo DIČ (firemní zákazníci), poskytovaná záruka na vybrané modely v dĺžke trvania 12 mesiacov, ostatní zákazníci majú záruku 24 mesiacov v autorizovaných servisoch.
DELL
DELL +421 (2) 5750 8303 8:00-18:00
Prehľad služby Next Business Day On-Site (NBD)
Služba Next Business Day On-Site zaručuje Vašu bezstarostnosť od dátumu dodania. V prípade, že na danom systéme dôjde k poruche, umožňuje služba Dell NBD odoslania servisného technika k zákazníkovi po dokončení procesov pomoci v súlade s nižšie uvedenými štandardmi (vrátane služby diagnostiky problému prostredníctvom webových stránok alebo telefonicky) a zabezpečenie servisu vrátane náhradných dielov a práce po celú dobu servisného obdobia. Dĺžka servisného obdobia, po uplynutí ktorého je služba spoplatnená, je uvedená na faktúre. Bez ohľadu na dĺžku servisného obdobia poskytuje spoločnosť Dell jednoročnú nerozšířiteľnú podporu na spotrebný materiál a príslušenstvo Dell, ako napríklad médiá, prepravné kufríky a batérie do notebookov.
Epson - projektory a lampy
asupport s.r.o.
Stará Vajnorská 17/A
Bratislava, 831 04
Po-Pá 9:00 - 17:00
+421 911 792 034
+421 2 5262 6557
EPSON tlačiarne a skenery
Tlačiarne, skenery, video/data projektory
ASC-SK s.r.o.
Podháj 137
841 03 Bratislava – Lamač
Tel.č.: 02/52625231
e-mail: office@asc-sk.sk
Tlačiarne a skenery
Prime service s.r.o.
Čajkovského 8
984 01 Lučenec
Tel.č.: 047/433 10 82
e-mail: primeinfo@primeservice.sk
*****
AP Media s.r.o.
Staré Grunty 7
841 04 Bratislava
Tel.č.: 02/65411182
e-mail: info@apm.sk
HP
Swiss, spol. s.r.o.
Pestovateľská 13 – areál OC Korzo
821 04 Bratislava
Po-Št 08.00 17.00
Pia-08.00 –14:30
+421 02 6720 2080
HUAWEI
ESC sk s.r.o.
Dvojkrížna 47
821 07 Bratislava
Viac informácii o reklamácii najdete na http://www.esc.sk/
JVC TV
INTEREL SERVICE®
Prievozská č.5
Bratislava 821 09
02/53 418 071
http://www.interel-service.sk/kontakt.html
Zoznam dalších autorizovaných servisov pre SR: https://www.jvc-tv.cz/servisy/
Návod pre uplatnenie reklamácie a uplatnenie Home Service (pri vybraných produktoch) na: https://www.jvc-tv.cz/postup-pri-reklamaci/
Konica Minolta
TV-AV Elektronic, s.r.o.
Pribinova 8725/54,
010 01 Žilina
tel.č.: 041/5626061
Autorizovaný servisný partneri: http://www.konicaminolta.sk/?servisni-partneri-kancelarska-technika
LEXMARK
Swiss, spol. s.r.o.
Pestovateľská 13 – areál OC Korzo
821 04 Bratislava
Po-Št 08.00 17.00
Pia-08.00 –14:30
+421 02 6720 2080
*****
SWISS spol s.r.o.
Gemerská 3
040 11 Košice – Železniky
Tel.č.: 055/7894 358
LENOVO / IBM
Všetky produkty značiek LENOVO a IBM je dočasner nutné posielať priamo k nám na adresu SM SERVIS Shop !!!
LG - audio + video
https://www.lg.com/sk/podpora/zarucna-oprava/ziadost-o-opravu-zapisat
I N F O L I N K A - pre záručné opravy: 0850 111 154
*****
REALTIME Technologies SK, s.r.o.
Pažítková 1, 821 01 Bratislava
Tel.č.: 02/221201800
*****
VJS servis
Majerníkova 5070/36A, 841 05 Bratislava
Tel.č.: 02/654 440 61
*****
Miroslav Kotes
J. Kollára 890, 901 01 Malacky
Tel.č.: 0850 111 154
*****
Dušan Krnáč DKSB
Kozačeka 11, 960 01 Zvolen
Tel.č.: 045/ 533 16 31
*****
Aves Sat
Cesta pod Hradovou 11, Košice
Tel.č.: 055/799 40 78, 0905 252 442
MSI - notebooky, netbooky, nettopy, all-in-one PC, wind PC
Reklamáciu je možné uplatniť tromi spôsobmi:
- Zaslaním emailu na service.sk.erc@msi.com
- Telefonicky na bezplatnej linke 0800 004 803. Pracovná doba: Po-Pá 8:30-17:00
- Online na stránkach https://cs.msi.com/
Podrobnejšie informácie tu: http://cz.msi.com/page/service-location/#n-tab4
Záručná reklamácia prebieha formou "Pick up & Return" - celý proces (zadanie, vyzdvihnutie aj dodanie späť) je zadarmo. Všetka komunikácia prebieha v českom alebo slovenskom jazyku.
Upozornenie:
Batéria notebooku je spotrebný materiál a má životnosť minimálne 6 mesiacov. Prípadná reklamácia straty alebo poklesu kapacity po tejto dobe môže byť zamietnutá z dôvodu prekročenia životnosti produktu.
NIKON
VSP Data SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3
Bratislava 831 04
+421 2 4569 1375
OKI
Informačná technika, s.r.o.
Bratislava
Odeská 37, 821 06 Bratislava
Kontakt: +421 2 5464 7321
Banská Bystrica
M. Čulena 17, 97411 Banská Bystrica,
Kontakt tel.: +421 48 4141287, +421 48 4141289 fax.: +421 48 4141288
Košice
Topoľová 9, 040 01 Košice
Kontakt tel.: +421 55 7288471, +421 55 7288472, fax.: +421 55 6780022
Trnava
Šípová 14/1, 917 01 Trnava
Kontakt tel.: +421 33 5512559, 60 SK (SK_OK)
ORAVA
Orava Retail s.r.o.
Seberiniho 2
Bratislava 821 03
+421 4 3530 6001
*****
Centrálne servisné stredisko
Zavodná 459
Nižná 02743
+421 4 3530 6004
+421 4 3539 3250
Panasonic
V prípade, že Váš televízor alebo domáci spotrebič je poruchový, prosíme, kontaktujte zákaznícku podporu: +421 2 206 22 911.
http://www.panasonic.com/sk/servis-a-podpora/kde-opravit_20151102.html
PHILIPS
Podľa druhu výrobku kontaktujte jednu z uvedených liniek alebo navštivte webové stránky http://www.support.philips.com
tel.: 02 - 3305 6346 audio-video prehrávače, audiosystémy, audio-video príslušenstvo...
tel.: 02 - 3321 5493 televízory a príslušenstvo k TV
*****
Servisné strediská pre spotrebnú elektroniku:
Servis Elektroniky Bratislava 851 01 02 - 6824 5245 servis@elektroniky.sk www.elektroniky.sk
T.V.A. servis Košice 040 01 055 - 633 8501 tvaservis@tvaservis.sk www.tvaservis.sk
DKSB Zvolen 960 01 045 - 533 1631 dksb@nextra.sk www.dksb.sk
TV-AV elektronic Žilina 010 01 041 - 562 6061 tvav@tvav.sk www.tvav.sk
V prípade záručnej reklamácie, ak žiadne z hore uvedených servisných stredísk nie je pre Vás dostupné, môžete si objednať BEZPLATNÉ vyzdvihnutie výrobku kuriérskou službou u Vás doma. Pre vyzdvihnutie výrobku kontaktujte autorizovaný servis T.V.A. na e-mail adrese: tvaservis@tvaservis.sk
*****
Servisné strediská pre televízory:
Servis Elektroniky Bratislava 851 01 02 - 6824 5245 servis@elektroniky.sk www.elektroniky.sk
T.V.A. servis Košice 040 01 055 - 633 8501 tvaservis@tvaservis.sk www.tvaservis.sk
PDC – electronic Poprad 058 01 0944 646 624 servis@pdc-electronic.eu www.pdc-electronic.eu
DKSB Zvolen 960 01 045 - 533 1631 dksb@nextra.sk www.dksb.sk
TV-AV elektronic Žilina 010 01 041 - 562 6061 tvav@tvav.sk www.tvav.sk
Samsung - čierna a malá biela technika
ESC s.r.o.
Dvojkrížna 47
Bratislava 821 07
+421 2 210 280 90
SIEMENS
https://www.siemens-home.bsh-group.com/sk/zakaznicky-servis/oprava/objednat-opravu-online
Opravu spotrebiča objednajte telefonicky na +421 238 111 139.
Sony
Pollux Servis
Pod Urpínom 12,
974 00 Banská Bystrica
(048)4154 530 (048)4151937
duriz@isternet.sk www.polluxservis.com
*****
Avpro s.r.o
Budovateľská 23,
821 08 Bratislava
(02)55572310 (02)55642772
*****
T.V.A Servis s.r.o.
Juzna trieda 48/D,
040 01 Košice
(055)633 8501 (055)632 3649
tvaservis@tvaservis.sk www.tvaservis.sk
*****
TES PREŠOV
Východná 19B
080 01 Prešov
(051)7716 074, (051)7716 170, (051)7716 170
*****
KSB DKSB
Kozačeka 11,
960 01 Zvolen
(045)5331 631 (045)5321 679
dksb@nextra.sk www.dksb.sk
*****
TV-AV
Elektronic, s.r.o.
TV-AV Elektronic
Hviezdoslavova 9
010 01 Žilina
(041)562 6061 (041)562 3915
Zákaznícka linka +421-2-50102644
THOMSON
Ondrej Parobok
Tulská 6
Zvolen 960 01
+421 905 681 166
TOSHIBA
C SYSTEM CZ a.s.
Varšavská 11
Bratislava 831 03
info@csystem.cz
XBOX - herná konzola
Priamo cez stránku MICROSOFT odkaz:
